一语中的：

保险中介是保险公司的天然盟友。——刘建英

　　风险管理之功

　　记者：华泰保险经纪公司的现今发展总体业绩如何？在中国保险中介市场上发挥着怎样的作用？

　　刘建英：华泰经纪已走过了17年的历程。17年来，华泰积累了丰富的保险咨询和保险经纪的经验，为国内众多大型工程项目、大型企业提供了风险管理和保险咨询服务，相继为神华集团煤制油、煤化工项目以及北京、西安、成都、广州、郑州、南昌等城市多条地铁项目的建设；国家重大核电工程建设项目建设，如浙江三门、秦山核电站三期、海阳核电站一期、国家体育馆、奥运村及奥运会等多个项目提供了包括风险管理、保险方案设计和保险采购在内的专业保险经纪服务。因此，华泰保险经纪公司在国家重点工程建设项目中的风险管理方面起到了积极的作用。华泰通过自身不懈的努力，树立起良好的公司品牌。2006年，公司被中国企业文化促进会、中国工业设计协会、人民日报市场报、品牌杂志社等多家单位评为“中国行业十大影响力品牌”企业。之后，又被中国诚信企业家大会组委会评为“全国诚信企业示范单位”。

　　华泰投资成立的北京华泰保险公估有限公司(以下简称华泰公估)，于2006年全面承接了华泰原有的检验理赔代理业务；华泰作为第三方的专业理赔评估单位，对保险理赔做出专业性的鉴定，缓和了保险人与被保险人之间因保险索赔引发冲突，从而有利于和谐社会的构建。

　　记者：您如何理解保险中介的国际化、专业化？

　　刘建英：我认为，保险中介国际化，有十六个字，即“产权明晰、管理规范、效益良好、发展科学”。这是很理想化的国际化概括。但实际上保险中介公司在发展的初期，一定会遇到这样或那样的困难和问题，管理层需要根据企业在不同发展阶段的实际情况和当时的市场环境变化，对企业的发展战略作出必要的调整。任何企业，要达到国际化水准总是要有个过程。就华泰保险经纪公司而言，我们自己不好说华泰保险经纪已经国际化了。企业是否已经国际化，要由市场说话，由社会对企业来判断，不是由自己定。我们自己认为，华泰正在走向国际化。

　　过去，我认为企业的国际化是要看企业的业务收入结构，有多少从境外来的收入；其二，看股东结构，看企业的客户群体在国内、国际的影响力以及企业的核心竞争力等。现在看来，过去的看法不全面。现在经济已经全球化了，企业在国内经营业务，也有国际大的公司与你同台竞技。有的企业也参与海外大型项目的招标，故不能用企业收入业务结构判断企业是否已经国际化了。对企业来说，效益是关键，没有效益，企业的生存就成问题，更无法谈发展；企业如不能规范管理、科学发展，效益就不能长久。

　　保险中介机构的专业化，我认为有两层含义。一是指中介企业保险专业技术水平高；二是指该企业所从事的某种保险专业化发展领域，如电力、体育、教育或银行领域等。企业发展要专业化，一是要在自己的服务领域能达到保险技术的领先地位；二是要专注几项保险服务的领域。如果成立较短时间的中介企业样样都做，就会分散公司有限的资源，结果样样都会做不好。

　　市场环境转好 企业征途漫漫

　　记者：华泰经纪目前与近期着力的目标和方向都有哪些？

　　刘建英：华泰虽然走过了17个年头，但我们的业务还不稳定，特别是保险经纪业务。首先，我们打算在服务好、维护好华泰现有重要客户的同时，大力拓展中再集团的股东业务。我们是中再集团的子公司；我们想，我们的“叔叔、阿姨、兄弟、姐妹们”能在合理、合法、合规的情况下帮助华泰保险经纪成长、壮大起来。华泰在这方面很有信心为我们的客户做好风险管理工作。

　　其次，我们将逐步建立和完善培养和引进人才的机制，不断增强华泰经纪公司长期服务企业的风险管理技能。在这方面，我们首先要做的就是根据华泰公司不同的中介服务性质，继续完善公司差异化的薪酬和绩效考核办法，稳定华泰保险经纪的骨干员工队伍。

　　记者：您认为现在我国保险中介市场发生的变化有哪些？保险经纪企业与保险公司的合作呈现怎样的一种态势？

　　刘建英：保险中介公司目前所处的生存与发展环境好多了。保险公司开始认识到保险中介机构在保险业务的开拓和服务方面不可替代的重要作用，社会对保险中介机构所起的积极作用的认可度也在不断上升，但保险中介机构与保险公司的合作还需要进一步加强。

　　现在，有相当一部分保险公司拥有自己的展业营销队伍，他们希望客户与其建立直接的业务关系，以节省代理费或佣金支出。如果保险公司对与其有合作的中介机构能建立起单独的业务考核档案，定期分析、比较公司直销团队和各中介机构的业务质量和费用支出，看哪个渠道为公司创造的价值更大，那么保险公司的经营效益就会更有保证。

　　保险公司在与各家中介机构合作的过程中，根据业务合作的实际效益来决定合作期间各项业务的代理或佣金支付比例，要比保险同业以制定“自律公约”的形式限制代理费或佣金支出比例更实际、更可行，也符合市场经济条件下“效率”和“效益”的原则精神。

　　保险中介是保险公司的天然盟友。保险公司应不断地将自己新开发出来的保险产品介绍给保险中介机构，必要时，还要派人宣导。保险公司如果发生重大的业务经营策略的调整时，还应及时通知那些与其有业务合作的中介机构。

　　在发达国家，有的客户如果直接找到保险公司投保时，保险公司也会主动把客户介绍给保险中介机构。这样，他们就会避免可能因保险索赔造成保险人和被保险人的直接利益冲突。实际上，发达国家的大、中型企业一般都会委请保险经纪公司作为它们的保险顾问。

　　老保险 新创业

　　记者：您是如何进入保险中介这个行业的？

　　刘建英：华泰过去是人保的子公司，我来华泰工作是适时奉命。上世纪80年代前，在人保总公司享受到了国有独家保险企业员工应有的优越感；到90年代后，尽管人保独家垄断被打破，但也能享受到保险老大地位特有的“尊荣”。中国再保险公司选派我来华泰公司工作，我也犹豫过，担心干不好没有面子。因为，华泰公司当时年业务收入只有400多万元，过去人保给华泰的业务来源和支持华泰的分支机构都一夜之间消失了。上哪去找业务？后来，自己经过认真分析，觉得华泰公司的发展空间大，业务的技术含量同样也很高，应当接受组织的安排。经过我们大家的艰苦工作，再加上华泰的母公司始终如一的支持，华泰公司很快走出困境，驶入持续、健康发展的轨道。现在，我已经越来越热爱自己所从事的保险中介行业这个工作。

　　目前，社会有不少人对保险中介机构存在偏见，有的甚至有抵触。这种偏见和抵触情绪会随着我国物质文明和精神文明的同步发展与进步逐步得以消除。在经济全球化的今天，我们处在这个极为庞大而又复杂的社会中，所有的中介机构，如会计事务所、律师事务所、保险经纪、保险公估、保险代理、咨询服务公司等，都在起着不可替代的积极作用。这个行业既能促进社会就业，又能在和谐社会的构建中发挥积极作用。在这个行业中，因进入的门槛要求相对不高，竞争自然会激烈。这就要求中介机构严格自律，在监管政策允许的范围内要机制灵活、创新发展。

　　记者：您从保险中介的事业中收获到哪些深刻的心得与感悟？

　　刘建英：我国保险中介行业的发展仍处初级阶段。我国最早成立的全国性中介机构也不足20年；保险经纪公司成立的时间更短，刚刚走过10个年头。而发达国家的保险业已有200多年的历史，保险中介业与保险业是同步而生。

　　就保险经纪业而言，全球最大的几家保险经纪公司都已来到我国经营业务。它们都是跨国企业，有的年收入保险佣金达70亿至80亿美元，折合人民以?00亿元。而我国最大的经纪公司年收入佣金才4个亿。这说明，我们目前在保险中介行业取得的成绩微不足道，还有很长的路要走。我们需要根据我国保险市场目前发展的具体情况，有鉴别地学习，借鉴发达国家在保险方面的先进经验和教训，在创新中积极探索和推进我国保险中介业的国际化进程。

人物素描

　　　　　　　　　　　　　　 刘建英

　　高级经济师，中国保险学会常务理事，中国保险行业协会理事，华泰保险经纪有限公司和北京华泰保险公估有限公司董事长。

　　曾先后在英、美两国学习保险与法律，并先后担任原中国人民保险公司国际部船舶石油处副处长、处长、部门副总经理，中国人民保险公司驻纽约代表处首席代表等职。

　　1994年在美国纽约代表处工作满6年回国后，先后担任中国再保险公司国内业务部、财产险部、国际业务部副总经理，华泰保险经纪有限公司董事长兼总经理、华泰保险经纪有限公司董事长、中国保险行业协会中介工作委员会主任委员等职。

　　迄今，已从事直接保险、再保险和保险经纪等管理工作长达32年。