3月11日，2019年“3·15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周（以下简称“3•15”教育宣传周）活动正式启动。本次活动由中国银行保险监督管理委员会消费者权益保护局组织。中再集团按照银保监会要求，结合 “再保+直保+资产+经纪”一体的业务特点和工作情况，制定详细全面的方案，开展丰富多彩的活动。
活动概览
活动海报
中再集团将统筹系统五万余员工，牢记以客户为中心、与利益相关方共同创造价值的核心发展理念，组织多样性的宣传教育活动，开展立体式宣传，普及金融知识，维护消费者权益。
普及金融消费安全知识
使用海报、电子显示屏、横幅、展板、宣传册、微信推文等多种方式，普及金融消费安全知识，重点围绕账户资金安全、个人信息安全、非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷、销售误导等金融消费安全问题和违法违规金融活动。设计制作视频短片、微电影、动画、漫画、公益广告等宣传作品，在集团大厦和中国大地保险遍及全国的营业场网点开展宣传，利用互联网、微信公众号等新媒体同步宣传。
引导消费者依法维权
集团旗下中再产险、中再寿险、中国大地保险、中再资产、华泰经纪五家子公司，在营业场所及网点、网站等醒目位置公布投诉方式，并确保投诉渠道便捷、畅通、有效。同时发挥传统媒体和新媒体作用，与消费者交流互动，使消费者权益保护和金融知识普及由集中活动拓展为日常教育。
开展案件排查
集团旗下各子公司客服部门将组织相关部门抓紧清理未办结的客户投诉、催办案件仔细排查，逐案做好跟踪处理工作，理赔部门组织开展理赔服务现场检查。
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