近期，河北石家庄、邢台和沧州等多地出现新冠疫情病例，停工、停课、关闭商超、封闭小区……工作、生活仿佛被按下了暂停键。面对严峻的疫情防控形势，中再集团旗下中国大地保险全力以赴做好疫情防控及保险服务工作，力争在抗击疫情和服务民生等方面发挥重要作用。
可爱的“红袖章”与“红马甲”们
战疫没有旁观者。在这全民战疫的关键时刻，中国大地保险河北分公司的党员同志带头穿上“红马甲”、带上“红袖章”，加入社区志愿服务的队伍，与医护人员一起，义无反顾地走上抗疫前线。
在石家庄，面对各社区志愿者招募需要，中国大地保险河北分公司迅速部署落实。王丰、苏研科、边塞芳、谷伟媛4名党员干部逆流而上，主动投身志愿服务工作，在各自社区协助检测工作、维持秩序、帮助行动不便的老人完成检测。
“尽自己的绵薄之力，为自己的社区做点事儿，大家很有秩序，社区的居民还是很配合的。”边塞芳说。
“天气有点儿冷，但医务人员更不容易，有我们志愿者帮忙，希望能早点完成社区的核酸检测工作。”谷伟媛说。
在藁城区，中国大地保险党员干部带头投身志愿者工作。1月2日藁城区出现疫情后，他们便协助所在村镇开展疫情正向宣传、心理辅助、环境消杀、卡口执勤、搬运物资等各类便民服务，并带领核酸检测人员挨家挨户入户检测，并登记其行踪信息、体温检测，每晚将白天所做工作全部用电子版录入，连续高强度工作，有的人甚至每天睡眠不足4小时。
在邢台、栾城，中国大地保险迅速响应当地政府号召，王江涛、文天波、孙永辉、李婷、程晓飞、安晓东等同志积极投身当地志愿者服务工作中，为自己的家乡贡献力量。他们表示，抗疫不仅是一线医疗人员及志愿者的战斗，更是保险人勇担重任的重要时刻。
在沧州，中国大地保险当地机构党员及群众赴一线社区开展慰问，协助社区防控执勤志愿者测量体温、登记，捐赠了米、油等生活必需品，为抗击疫情贡献一份力量。中国大地保险为定州市叮咛镇东车寄村基层防疫工作者捐赠了方便面、水等生活物资以及口罩等防疫物资。一次次搀扶、一件件物品、一次次为了维持秩序的呼喊……河北大地人诠释着“志愿服务”红袖章和红马甲的非凡意义。
科技赋能，暖心服务不间断
根据疫情防控要求，中国大地保险部分机构也暂停了线下服务。他们利用线上化、数字化、智能化成果，多措并举充分保障疫情封闭管理期间客户服务工作不间断、不停歇，为广大客户继续提供有温度的大地专属服务。
中国大地保险向客户推出“中国大地超级APP”，实现业务云办理。客户登录“中国大地超级APP”就能实现保单查询、批改、报案，车险一键续保，同时支持健康险、意外险多款保险产品购买。还可以在线免费查询车辆违章信息、享受违章提醒服务，线上预约，足不出户代办年检。客户还可以通过微信小程序、APP、H5等方式进入“大地理赔宝”，通过高清音视频连接理赔后台，完成在线理赔，获得赔款。
近期正处于“三九”隆冬时节，叠加疫情影响，客户车辆出险后服务商救援时效降低。为减少客户等待时间，中国大地保险第一时间启动查勘员救援，即客户申请的轻救援，如搭电、送水等，由查勘员第一时间处理；重救援服务方面，如果服务商无法及时处理，由客户自己找救援公司救援，后期公司进行报销。
当下，河北省疫情防控正处于关键时刻，这也正是保险行业履行职责的关键时刻。中国大地保险时刻关注疫情动态，用实际行动，书写着保险人担当作为的动人篇章。
