聚焦3·15 | 维护消费者权益 中再集团在行动

来源:发布时间: 2023年03月15日浏览次数:

  2023年3月15日,第41个国际消费者权益日如期而至。为认真践行金融工作政治性、人民性,持续推进金融消费者权益保护工作落地,中再集团全面启动“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动,传播金融常识、宣导维权手段,不断提高人民群众金融知识水平和风险防范意识。

  活动主题:

  共筑诚信消费环境  提振金融消费信心

  活动时间:

  2023年3月13日-19日

  活动内容:

  一是注重金融常识教育,增加消费者信心,引导消费者通过合理、有效方式保障自身金融权益。

  二是注重投资者适当性教育,着力揭示保本高息等金融诈骗本质。

  三是扎实推进银行业保险业诚信文化建设,促进金融市场公平有序。

  四是注重重点区域、特殊群体金融教育,扩大辐射和覆盖面,合理利用数字科技手段提升金融教育宣传广度和深度,提升金融服务满意度。

  活动期间,中再集团紧密围绕“共筑诚信消费环境  提振金融消费信心”主题,以线上活动为主要方式,辅助开展线下宣导,加强防范金融风险提示,切实履行保险服务承诺、维护保险消费者合法权益,持续提升消费者自我防范能力。

  多向发力,提振消费者信心。中再集团通过集团公司和各子公司官方微信、官方网站、大厦电子屏等多种渠道,宣介金融知识、普及金融消费者基本权利,展示再保险国家队护航人民美好生活的积极作用和行业功能,营造良好的舆论氛围和金融环境。

  多点联动,保障消费者权益。集团系统各单位在官方网站、营业网点等醒目位置公布投诉方式,对投诉集中领域、社会热点问题主动提示和宣传,保证投诉渠道便捷、畅通、有效,高效办理未结投诉和案件,努力提升服务质量和服务体验。

  多措并举,打造便民“暖心港”。作为中再集团旗下唯一的财产险直保公司,中国大地保险在与客户“面对面”沟通中,主动聚焦重点群体,合理运用数字化手段,依托中国大地超级APP平台,暖心提醒客户及时办理业务,细心指导客户知悉险种详情,贴心宣导政策法规,帮助客户树牢安全意识,持续提升服务水平。

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